Xでのニュースへのコメント

関東地方の郵便局で、誤配やクレームがあった際、理由を十分に説明せず、配送を委託する複数の下請け会社から違約金を徴収していたケースがあったようです。そのニュースについて、ヒューマンエラー視点から考察します。