コンセプト 人の情報処理システムでヒューマンエラーをとらえる意味
人の情報処理システムとヒューマンエラー私たちが、仕事をする時にはもちろん、日常生活の行為を詳細にみると、記憶、認知、判断、行動の働きで構成されている、この枠組みのことを、当ラボでは「人の情報処理システム」と呼んでいます。また、この「人の情報...
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コンセプト 
コンセプト ３つの保証
品質を担保するための３つの保証とは・ものづくりはもちろんのこと、事務処理においても、すべての仕事は複数の工程から成り立っている。・このことを踏まえると、品質を担保するためには、プロセス保証、確認保証、検査保証の３つの保証がある。と、当ラボで...
エンタメ やり投げと人の情報処理システム
先日、「踊る！さんま御殿！！」を見ていたら、当ラボがヒューマンエラーを考える際に、モデルとしている、人の情報処理システムを理解するのに参考になるエピソードがありましたので、それに触れてみたいと思います。人の情報処理システムとは詳細は以下の動...
仕事・ビジネス プロジェクトエラーを考える
みなさまの会社でも、組織内のメンバーを集めて、プロジェクトという形で全社的、組織横断的な取り組みがなされているのではないでしょうか。当ラボでは、プロジェクトを以下のように定義します。・ある目的を達成するために、・全社的、組織横断的に人員が集...
体験談 国政調査？ 国勢調査？ ２
体験談 国政調査？ 国勢調査？
仕事・ビジネス マネジメントエラーを考える
人に起因した問題で、報道を賑わせるような事故・トラブルは、例えば、生産過程で異物が混入した、材料やその量を間違えた、作業・業務の不正を見逃した、検査データを改ざんしたなど、現場最前線でのオペレーション上のヒューマンエラーが取り沙汰されること...
仕事・ビジネス 新聞社の誤報をヒューマンエラー視点で考える
とある新聞社で誤報があったようです。国会議員が採用していた公設秘書２人について、東京地検の強制捜査などが近日中に行われるという報道に関して、対象を取り違えたとのことです。この事象をヒューマンエラー視点で考えてみたいと思います。取材～報道まで...
仕事・ビジネス 発言に関する記憶をヒューマンエラー的に考える
今、あるテレビ局の幹部の発言がニュースになっていますね。これまでも、有名人の過去のパワハラ、セクハラ発言がニュースに取り上げられ、本人が釈明を求められることも多々ありました。それらも踏まえて、ヒューマンエラー的に考えてみたいと思います。発言...
コンセプト ヒューマンエラー要因カテゴリーとは
当ラボでは、・ヒューマンエラーにはタイプがある。・エラーのタイプごとに、ヒューマンエラー発生メカニズムが異なる。と主張しています。エラーのタイプに関する詳細は、以下をご覧ください。更に、続けると、・ヒューマンエラー発生メカニズムが異なると、...