コンセプト ヒューマンエラー防止を行う上で必要なこと。
「こうすればヒューマンエラーが減るやり方」は魚を与えること？ヒューマンエラーを軸に、コンサルティングや研修、ワークショップなどを実施していると、「細かい話はいいから、こうすればヒューマンエラーが減るやり方を教えろ（実際はもっとマイルドな表現...
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コンセプト 
仕事・ビジネス 問題発言をヒューマンエラー的に考える。
有名人が自分の仕事やビジネスに関連して、世間から問題だと指摘されるような発言で物議を醸したりしていますよね。それをヒューマンエラー的に見たらどうなるでしょうか。まず考えられるのが「あえて型エラー」です。ただ、これに関しては、自分で、問題発言...
仕事・ビジネス ヒューマンエラーとマネジメント
マネジメントの視点からヒューマンエラーを考えてみたいと思います。マネジメントをどう考えるか。まず、当ラボがマネジメントをどう考えるかということから話を始めたいと思います。最近、「マイクロマネジメント」「マクロマネジメント」という言葉が見られ...
安全・安心・安定（３安） ３安職場とは
働きやすい職場づくりの考え方として、世の中にいろいろなものがあると思いますが、当ラボでは、働きやすい職場＝３安職場という視点を持っています。３安とは、安全・安心・安定の３つです。以下で触れたいと思います。安全とは安全とは文字通り、事故や健康...
コンセプト ヒューマンエラーとシステムエラー
「ヒューマンエラーはない、あるのはシステムエラーだけだ」という意見をたまに見ます。意図としては、「人の間違いを人のせいにするのはダメ、システムで防ぐ」ということだと思っていますが、この発想は、当ラボとしても大いに賛成です。もっというと、「人...
体験談 テレビのテロップ
昨日、テレビを見ていたら、こんなことがありました。その番組の中で、「昔と今を比較する」というテーマに関連した映像が流れ、それに対するコメントで、あるタレントさんが、昔と今の状況の違いに、「隔世の感を感じますね」と表現したのですが、テロップで...
エンタメ オリンピックの誤審を考える。
オリンピック盛り上がっていますね！私は、結果をニュースで見るというのが中心ですが、いろいろな種目で誤審が取り上げられて、問題になっているようです。これをヒューマンエラー的に考えてみたいと思います。誤審はどのタイプのエラー？まず、あえて型エラ...
仕事・ビジネス 試験・テストをヒューマンエラー視点で考える。
試験・テストにおけるヒューマンエラーとは学生は勉強が本分と言われますので、もちろんのこと、社会人になっても、資格を取得したり、昇格のために、試験・テストが課せられ、避けて通れない方も中にはいらっしゃるのではないでしょうか。試験・テストにおけ...
体験談 ホテルの領収書
こんなことがありました。先日、宿泊したホテルに関して、こんなことがありました。結論から言うと、経費精算するために、あるホテルチェーンのサイトから領収書をダウンロードしようとしたのですが、出来なくて困ったというものでした。なぜ、こんなことが起...
体験談 乗車マナー
昨日こんなことがありました・・・というより、日常的にある話ではあるのですが・・・とある駅で電車に乗ろうとした時の話です。列の先頭で待っていました。ほどなく電車がホームに入り、停車したので、ドアが開きそうなタイミングで、降車する乗客のためのス...